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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.¿QUIÉN TRATA TUS DATOS PERSONALES?

El Responsable del Tratamiento (en adelante el Responsable) de tus datos personales es:
  • Nombre: Cristina Sánchez Moreno.
  • NIF: 76656954-R
  • Domicilio: Avenida de la ilustración nº 101, local 3, 18016 Granada
(ADVANCED HEALTH). El Responsable ha establecido la presente Política de Privacidad, la cual recoge todos los aspectos referentes al tratamiento de tus datos personales a través de nuestro sitio web ww​w.advancedhealth.es (en adelante el Sitio Web). Como Usuario e interesado, te informamos de la incorporación de tus datos personales al tratamiento denominado “CLIENTES SITIO WEB” del Registro de Actividades del Responsable. Los datos personales que te solicitamos a través del Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas. Por lo tanto, si no nos los facilitas o nos los facilitas erróneamente, no podremos atender tu solicitud, sin perjuicio de que pueda visualizarse libremente el contenido del Sitio Web. Para obtener más información, o aclararte cualquier duda, sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a la dirección postal o de correo electrónico indicadas en este apartado. Además, puedes consultar la página web de la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos) ​https://www.agpd.es/portalwebAGPD/index-ides-idphp.php

2.¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Los datos personales que nos facilitas a través del Sitio Web, son tratados por el Responsable para las siguientes finalidades:
  • Gestionar la relación con el Usuario como cliente, cuando éste contrata con nosotros servicios de fisioterapia, entrenamiento o nutrición. Esto abarca toda la relación contractual, lo que incluye el alta como cliente, la facturación y comunicaciones informativas. En caso de contratar servicios de fisioterapia o nutrición trataremos tus datos de salud, en el Sitio Web a través
de nuestra calculadora de calorías, la cual, ingresando datos como tu altura, peso o patologías, te indicará qué plan se ajusta más a tu caso. Tratamos tus datos de salud única y exclusivamente para poder prestarte los servicios de fisioterapia, entrenamiento o nutrición, y siempre conforme a la obligación de mantenimiento de historiales clínicos de pacientes.
  • Gestionar tu alta, registro y acceso como Usuario a través de la plataforma VirtuaGym, donde podrás gestionar el calendario de actividades y retos, explorar la comunidad de VirtuaGym, compartir tus experiencias mediante publicaciones, adquirir créditos para nuestros servicios, así como gestionar y cancelar tus reservas. Puedes realizar pagos utilizando tu tarjeta de crédito y débito, o domiciliando el pago, a través de la pasarela de pago de MOLLIE, en estos casos se recabarán los datos necesarios para el pago, como número de tarjeta de crédito o débito, importe y fecha de la compra o tu número de cuenta.
  • Poder ofrecerte nuestros servicios de forma online, lo que incluye asistencia a clases de forma telemática mediante la plataforma ZOOM, realización de consultas de fisioterapia y/o nutrición.
  • Gestionar el envío de comunicaciones comerciales por parte del Responsable con información sobre nuestros servicios, organización de clases extra, descuentos y ofertas, felicitaciones o similares, cuando hayas prestado tu consentimiento expreso.
  • Atender tus dudas, consultas, solicitudes, sugerencias y quejas realizadas a través del formulario de contacto del Sitio Web, a través de correos electrónicos, de nuestros perfiles en redes sociales, de llamadas para dicha atención o a través de WhatsApp, exclusivamente en los casos en los que estas hayan sido realizadas por ti y siempre en relación con nuestros productos y servicios.
  • Promocionar nuestros servicios mediante la publicación en nuestro sitio web, en nuestros perfiles de redes sociales y medios de comunicación en general, de fotografías y/o videos en los que puedas aparecer, a través de nuestro sitio web, perfiles en redes sociales y medios de comunicación en general.

3.¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS DEL USUARIO?

  A través del Sitio recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
  • Datos identificativos​: nombre, apellidos, edad, sexo, imagen/voz, nombre de Usuario o cualquier otro identificador similar. Si interactúas con nosotros a través de las redes sociales, tu nombre de usuario en redes también se incluirá entre estos datos.
  • Datos de contacto: dirección de facturación, dirección física, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de salud: ​altura, peso, imc, dolencias y patologías, lesiones, terapias realizadas, tratamiento médico habitual, antecedentes médicos y quirúrgicos, hábitos y en definitiva cualquier dato perteneciente al historial clínico del paciente que sea necesario para los servicios que prestamos.
  • Datos económicos: número de cuenta si pagas mediante transferencia bancaria o domiciliación bancaria, número de tarjeta de crédito o débito para pagos y devoluciones.
  • Datos de transacciones: datos de los pagos realizados por el Usuario, así como los detalles de los servicios que hayas contratado.
  • Datos del perfil: nombre de usuario y contraseña, historial de compras, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas,
además de todos los datos de perfil que pudiéramos añadir, como tus rutinas, ejercicios, clases a las que asistes, etc.
  • Datos técnicos: dirección del protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de huso horario y ubicación, tipo y versión de los plug-ins del navegador, sistema operativo y plataforma, así como otras tecnologías que puedas utilizar en tus dispositivos para acceder a esta página web.
  • Datos de Cookies: información que nosotros, o terceros, recopilamos sobre ti mediante el uso de cookies y tecnologías de rastreo similares.
  • Datos de marketing y comunicación: datos sobre tus preferencias a la hora de recibir marketing directo a través de nuestras comunicaciones comerciales.
 

4.¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

  El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales:
  • Ejecución del contrato de prestación de servicios. ​Para gestionar el desarrollo y ejecución del contrato de prestación de servicios, para tratar tus datos de salud, para el uso de la plataforma VirtuaGym, para atender tus consultas, sugerencias o solicitudes y para comunicar tus datos personales a nuestros proveedores, siempre que sea necesario para la prestación del servicio.
  • Tu consentimiento expreso al marcar la correspondiente casilla. ​Para registrarte como Usuario, identificarte, para el uso de fotografías/vídeos en los que apareces con los fines indicados, para gestionar el envío de comunicaciones comerciales a través de los medios indicados, para atender tus dudas y consultas y para comunicar tus datos a la plataforma ZOOM para participar en clases online.
  • Cumplimiento de obligaciones legales por parte del Responsable. Para la prevención de fraudes, comunicación de tus datos a Administraciones Públicas y atender eventuales por parte de terceros, para el mantenimiento del historial clínico, en caso de que sea necesario, y el tratamiento de tus datos de salud.
 

5.¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN TUS DATOS?

Tus datos personales podrán eventualmente ser comunicados a nuestros proveedores externos, cuando dicha comunicación sea necesaria para la prestación de servicios, en concreto:  
  • Para poder prestarte el servicio contratado, tus datos de salud podrán ser tratados por nuestros expertos en fisioterapia, entrenamiento o nutrición, los cuales son profesionales independientes con los que la Entidad suscribe el correspondiente contrato de encargo de tratamiento con el fin de asegurar que cumplen con todas las obligaciones impuestas en materia de protección de datos de carácter personal al tratar tus datos personales por nuestra cuenta.
 
  • Para el alta y gestión de tu cuenta como Usuario, para la contratación de servicios, a nuestros proveedores de servicios como Digifit B.V. como propietaria de VirtuaGym, a nuestros proveedores de servicios de Internet, de hosting y de correo electrónico, como Google, a Facebook Inc. Como propietaria de WhatsApp, así como al propietario de la red social a la que accedas para visitar nuestro perfil. a ZOOM VIDEO COMMUNICATIONS INC, como propietaria de la plataforma ZOOM que utilizamos para las clases online. A MOLLIE B.V. por cuanto utilizamos la plataforma de pagos y domiciliación MOLLIE. Para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos personales por parte de estos proveedores te recomendamos que accedas a sus políticas de privacidad, a través de los siguientes enlaces:
    Además, tus datos personales podrán ser comunicados a Administraciones Públicas, siempre que sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, o para atender eventuales reclamaciones de terceros, por parte del Responsable. Dado que algunos de nuestros proveedores de servicios tienen carácter global, es posible que el tratamiento de tus datos personales por su parte implique transferencias internacionales de tus datos fuera del Espacio Económico Europeo, como puede suceder con el uso de WhatsApp para comunicarte con nosotros. En caso de realizar transferencias internacionales nos aseguramos de que se realizan con la seguridad que exige la legislación aplicable en materia de protección de datos y siguiendo las indicaciones de la AEPD. Para más información visita el siguiente enlace https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/cumple-tus-deberes/medidas-de-cumplimiento/transferencias-internacionales  

6.¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS TUS DATOS?

Conservaremos tus datos como cliente el tiempo necesario para la prestación del servicio. Posteriormente, sus datos personales permanecerán bloqueados y sólo a disposición de las autoridades competentes hasta que prescriban las responsabilidades que puedan derivarse del tratamiento, siendo después eliminados de forma segura, o bien anonimizados de forma que podamos seguir utilizándolos con fines analíticos, a excepción del historial clínico, por cuanto estamos obligados al mantenimiento del mismo en cumplimiento de obligaciones legales.   De acuerdo con la normativa, conservaremos la historia clínica del paciente, así como cualquier otro dato de salud facilitado, durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, durante cinco (5) años a contar desde la última consulta o tratamiento.   Conservaremos tus datos como Usuario del Sitio Web hasta que solicites la baja.   Conservaremos tus datos para el envío de comunicaciones comerciales mientras la información que sea enviada a tu e-mail no indique ningún error en el envío o hasta que revoques tu consentimiento.   Conservaremos aquellas imágenes y vídeos en los que aparezcas hasta que revoques tu consentimiento.

7.¿QUÉ DERECHOS TIENES?

  Puedes ejercitar los siguientes derechos, en cualquier momento y de manera gratuita:  
  • Obtener confirmación acerca de si estamos tratando datos personales que te conciernen o no.
  • Acceder a tus datos personales.
  • Rectificar datos inexactos o incompletos.
  • Solicitar la supresión de tus datos.
  • Revocar el consentimiento para el tratamiento de tus datos, en caso de que nos lo hayas otorgado, por ejemplo para el envío de comunicaciones comerciales o para el uso de fotografías y vídeos en los que aparezcas.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa.
  • Solicitar la portabilidad de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos, en caso de que estemos utilizando tus datos personales para remitirte comunicaciones comerciales basadas en nuestro interés legítimo.
  • Interponer una reclamación relativa a la protección de datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (​aepd.es​)
  Para ello, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de un escrito o correo electrónico, dirigidos a la dirección física o de email indicadas en el apartado 1 de la presente Política de Privacidad, adjuntando copia de tu documento de identidad, con la referencia “Protección de Datos”.   Como Usuario debes tener en cuenta que la seguridad de los sistemas informáticos nunca es absoluta. Cuando se facilitan datos personales a través de internet, dicha información puede ser recogida y tratada por terceros no autorizados sin tu consentimiento y tratada por terceros no autorizados.  

8.RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

  Como Usuario, al facilitarnos datos personales a través de nuestros formularios, declaras que eres mayor de edad y que los datos personales que nos has facilitado son exactos, verdaderos, completos y están actualizados. A estos efectos, como Usuario respondes de la veracidad de todos los datos personales que nos facilitas y debes mantener convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real. Si eres menor de edad es necesario que tus tutores legales o quien ostente la patria potestad preste su consentimiento. Además, garantizas que has informado a los terceros de los que facilites sus datos personales, en caso de hacerlo, de los aspectos relativos al tratamiento de sus datos personales y contenidos en la presente Política de Privacidad. Asimismo, garantizas que has obtenido su autorización expresa para facilitarnos sus datos personales con las finalidades indicadas.

9.ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS

  Nuestra web puede incluir enlaces a sitios web, plug-ins y aplicaciones de terceros como redes sociales. Hacer clic en esos enlaces o habilitar esas conexiones podría dar permiso a terceros para recopilar o compartir datos relacionados contigo. El tratamiento de datos personales que los titulares de estos sitios web realizan no están incluidos en el ámbito de aplicación de la presente política de privacidad. Por tanto, no tenemos ninguna responsabilidad o control sobre la información recopilada por terceros ni sobre la protección y privacidad de la información que usted facilita a través de dichos sitios web. Te recomendamos revisar detenidamente la política de privacidad de todos los sitios web de terceros para conocer de qué forma recopilan y comparten tu información.   Tenemos perfil en algunas de las principales redes sociales de Internet, como Instagram, Facebook o WhatsApp. En estos casos el tratamiento de datos que realizaremos será el que la red social permita a los perfiles corporativos. En ocasiones y siempre que no lo prohíba la normativa aplicable, podremos informar a nuestros seguidores por cualquier vía que la red social correspondiente permita sobre actividades, servicios productos y ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente. En ningún caso extraemos datos de las redes sociales, a menos que medie el consentimiento expreso del usuario de la red social para ello (por ejemplo, para la realización de concursos, sorteos y actividades similares).  

10.MEDIDAS DE SEGURIDAD

  Tratamos tus datos personales de forma confidencial y guardando el deber de secreto respecto de los mismos, adoptando en todo momento las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos y evitar así posibles alteraciones, pérdidas, destrucción, tratamientos o accesos no autorizados, según el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y del tratamiento de los mismos y los riesgos a los que están expuestos. Asimismo, todos nuestros proveedores encargados del tratamiento suscriben con nosotros el correspondiente contrato para asegurarnos, en la medida de lo posible, de que éstos cumplan con la normativa vigente en materia de protección de datos.

11.MODIFICACIONES

    Es probable que actualicemos la presente Política de Privacidad debido a cambios normativos, recomendaciones de las autoridades competentes o cambios en el tratamiento de tus datos personales. Siempre que realicemos dichas actualizaciones encontrarás la última versión de nuestra política de privacidad aquí.  
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